Les acheteurs sur internet peuvent changer d’avis à la suite de leur achat, même en période de soldes, car ils n’ont pas la possibilité de voir ou d’essayer le produit acheté. Le code de la consommation leur accorde un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit pour obtenir un remboursement, cette règle s’applique aussi pour les produits soldés.
Le forum des droits sur l’internet recommande par ailleurs aux internautes de vérifier les informations concernant le cyber-marchand avant d’acheter le produit désiré (coordonnées, réputation et situation financière du cyber-marchand, conditions contractuelles…).
 Consultez le détail sur le site du service public
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